Что такое ай ПИ телефон?

Что такое IP-телефон. Основные особенности и отличия

Если кратко, то IP-телефон это телефонный аппарат, работающий по протоколу IP.

Что такое IP-телефон

В отличие от классического аналогового телефона, изобретенного в XIX веке и использующего аналоговые сигналы, IP-телефоны используют для передачи данных IP пакеты, зашифрованные с помощью различных кодеков. Для работы IP-телефона  необходимым условием является подключение к IP  сети передачи данных, например Интернет или Ethernet.

Терминология

Для начала давайте определимся с терминологией.  Сейчас принято употреблять несколько терминов, таких как IP-телефон, VoIP-телефон, SIP- телефон или Цифровой телефон. Все они по своему верны, но все таки имеют некоторые различия.

IP-телефон – общее и самое популярное обозначение, которое указывает, что в работе телефона используется IP протокол.

VoIP-телефон – достаточно часто употребляемое обозначение, когда речь идет о телефоне, предназначенном для работы в среде VoIP. По сути, IP-телефон и VoIP-телефон являются синонимами.

SIP-телефон – четко указывает на телефоны, работающие по протоколу SIP. Все SIP- телефоны являются IP-телефонами и VoIP-телефонами, но не наоборот.

Цифровой телефон. Иногда упоминается как Системный телефон. Как правило цифровыми или системными телефонами называют аппараты, использующие проприетарные IP протоколы. Цифровые телефоны можно встретить у таких производителей, как Panasonic, Samsung, LG-Ericson, Avaya и др.

Как видите, основным отличительным моментом в терминологии является именно используемый протокол, поэтому остановимся немного подробнее на протоколах для передачи голоса.

Протоколы и кодеки в IP телефонии

В IP телефонии используются специальные протоколы, которые описывают основные процедуры передачи голоса, установки соединения, завершения вызова и другие команды. Как правило IP-телефон использует один протокол, но есть исключения, когда аппараты поддерживают два или три протокола сразу.

Самыми популярные протоколами VoIP являются:

• SIP (Session Initiation Protocol)  — SIP-протокол базируется на открытых  стандартах и является на сегодняшний день самым популярным протоколом IP-телефонии.  SIP-протокол  используется на большинстве  IP-телефонов, VoIP телефонных систем и услуг. при поддержке подавляющего большинства VoIP телефонных систем и услуг.
• IAX2 (Inter-Asterisk eXchange protocol) — протокол обмена данными в среде IP-АТС Asterisk. IAX2 был специально разработан компанией Digium для использования с сервером IP телефонии Asterisk и решения различных проблем, возникающих при использовании протоколов SIP и H.323. На сегодняшний день  IAX2 используется довольно редко.
• H.323  – достаточно старый протокол, который используется как на операторском, так и на клиентском уровне, например в телефонных системах Avaya и Addpac.
• SCCP (Skinny Client Control Protocol) — является собственностью компании Cisco и используется в IP-телефонах Cisco для работы с платформой Cisco CallManager.
• MGCP  —  старейший протокол операторского уровня, который широко используется для организации распределённых систем передачи данных. Как правило используется в ых и медиа шлюзах.

Кодеки IP-телефонии

Для общения в IP сетях необходимо превращение ого сигнала в цифровой поток. Эту задачу решают ые кодеки, отвечающие за кодирование голоса на входе и раскодирование на выходе. Голосовые  кодеки определяют  качество звука и полосу пропускания, необходимую для отправки IP пакетов. Существуют узкополосные кодеки, требующие меньшую полосу пропускания и широкополосные. предоставляющие лучшее качество звука, но требующие более широкую полосу. VoIP-телефон, как правило, поддерживает несколько ых кодеков. Наиболее распространенные речевые кодеки представлены ниже:

• GSM — 13 кбит
• Ilbc — 15 Кбит
• G.711 — 64 кбит
• G.722 — 48/56/64 Кбит
• G.726 — 16/24/32/40 кбит
• G.728 — 16 кбит
• G.729 — 8 Кбит

Типы IP-телефонов

Настольный IP- телефон —  классический настольный аппарат, который можно встретить практически в любом офисе.

IP- телефон с гарнитурой – телефон операторов Call-центров, которые не нуждаются в использовании телефонной трубки, используя исключительно телефонную гарнитуру.

телефон – IP-телефон, оснащенный камерой, экраном и возможностью совершения видео вызовов.

Беспроводной DECTтелефон (База+трубки) – беспроводной телефон, состоящий из DECT  базы и одной или более  беспроводных трубок, привязанных к базовой станции посредством DECT протокола.

Микросотовая IP DECT система – совокупность объединенных в единую сеть базовых DECT  станций и беспроводных трубок, способных работать в любом месте зоны действия системы. Главным отличием микросотовых систем является возможность бесшовной связи, при которой пользователь перемещается между базовыми станциями без потери ой связи.

Беспроводной Wi-Fi телефон —  беспроводная IP трубка, использующая для соединения Wi-Fi  протокол.

Конференц-телефон – телефонный аппарат для работы в конференц комнатах. Конференц телефон, как правило, имеет форм-фактор «тарелки»  и является высококачественным устройством громкой связи.

IP домофон – аппарат выполненный в виде вызывной панели. Может быть оснащен дисплеем, одной клавишей или цифровой клавиатурой, видео камерой и устройством считывания карт.

USB телефон – USB аудио устройство, выполненное в виде телефонной трубки с клавиатурой. Используется совместно с софтфоном на ПК.

Программный телефон (софтфон) – программное обеспечение, превращающее любой компьютер, планшет или смартфон в IP-телефон.

IP-телефоны по типу применения

Каждый IP-телефон может использоваться в различных ситуациях и решать разные задачи.

• Телефон сотрудника —  классический телефонный аппарат с одной или двумя линиями.
• Телефон оператора – как правило телефон с поддержкой двух и более телефонных линий с возможностью использования головной гарнитуры.
• Телефон секретаря – телефон с большим количеством линий и клавиш  BLF для  отслеживания статуса сотрудников и быстрого переключения вызовов. Для телефона секретаря часто используются дополнительные модули расширения клавиатуры, позволяющие охватить весь персонал компании.
• Телефон руководителя – телефон повышенного уровня.  Такой телефон должен подчеркивать статус своего владельца и качественно отличаться от обычного аппарата. Телефон руководителя может быть оснащен улучшенным элегантным корпусом, большим цветным дисплеем, камерой для видео вызовов, качественным спикерфоном для громкой связи, модулем расширения клавиатуры  для отслеживания статусов сотрудников.
• IP-телефон для гостиниц и отелей.  В гостиницах и отелях используются телефоны с минимальным набором функций, имеющие защиту от повреждений и  поддержку специальных функций для отелей.
• Специализированные  IP-телефоны. Аппараты, предназначенные для работы на различных предприятиях или в специальных условиях. Например, взрывозащищённые, влагозащищенные или вандалозащищенные аппараты.

Характеристики IP-телефонов

Среди основных характеристик и функциональных возможностей IP-телефонов стоит отметить следующие:

• Количество линий. Количество одновременных SIP (или других) регистраций, которое позволяет принимать два и более вызова одновременно.
• Наличие BLF  клавиш с подсветкой для отслеживания статуса абонентов и работы с быстрыми функциями
• Поддержка модуля расширения клавиатуры
• Поддержка различных VoIP протоколов и ых протоколов
• Поддержка широкополосного звука (HD аудио)
• Наличие и качество спикерфона громкой связи
• Наличие и качество дисплея (размер, цветность, поддержка Touch Screen)
• Наличие и качество камеры (для видеотелефона, домофона)
• Количество подключаемых трубок и одновременных вызовов (для беспроводного телефона)
• Поддержка различных телефонных функций, таких как ая почта, перевод вызова, не беспокоить, конференц-связь и др.
• Поддержка VPN  и других технологий, обеспечивающих безопасное соединение
• Поддержка проводной гарнитуры и EHS – удаленного принятия управления вызовами через беспроводную гарнитуру. Поддержка Bluetooth гарнитур.
• Количество сетевых портов, поддержка PoE, поддержка Gigabit Ethernet
• Возможность беспроводного соединения (DECT, Wi-Fi)
• Углы установки аппарата на столе, возможность настенного крепления
• Цвет корпуса

Все перечисленные выше особенности и характеристики IP-телефонов помогут вам лучше сориентироваться в множестве аппаратов, представленных на современном рынке. При выборе IP-телефона, постарайтесь точно определить задачи и подобрать оборудование согласно поставленным приоритетам.

Источник: https://www.voip-shop.ru/kb/voip-phone.htm

(VOIP) IP-телефония: что это и как работает для чайников

Интернет позволяет нам просматривать содержимое web-сайтов, обмениваться короткими сообщениями, общаться в социальных сетях, просматривать видеоролики и работать с электронной почтой. Но мало кто знает, что этим функциональность сети не ограничивается – в интернете работает и IP-телефония, предоставляющая возможность совершать ые вызовы по копеечным расценкам.

Как работает этот вид телефонии и для чего он нужен? В данном материале мы рассмотрим:

• Основные протоколы IP-телефонии;
• Принципы работы IP-телефонии;
• Принципы тарификации и многое другое.

В заключение мы дадим подробную инструкцию по подключению к интернет-телефонии.

IP-телефония является одним из самых молодых видов связи. Фактически она появилась в 1999 году, когда был разработан и утвержден Session Initiation Protocol или SIP-протокол. Ему предшествовал менее совершенный, но от этого не менее функциональный протокол H.323. Он используется и по сей день, но все реже и реже.

Протокол H.323 достаточно сложный, он не экономит трафик и характеризуется недостаточной поддержкой мобильности пользователей. Что касается протокола SIP, то он более гибкий и простой. Он экономит трафик, на его основе могут работать самые разные приложения и устройства. Пользователи в сетях, использующих SIP-протокол, могут беспрепятственно перемещаться по всей планете с сохранением своего SIP-ID (аналог телефонного номера) – для этого в структуре SIP-сетей предусмотрены серверы определения местоположений.

SIP-протокол позволяет:

• Совершать ые вызовы;
• Соединять абонентов посредством видеосвязи;
• Передавать файлы и прочую мультимедийную информацию;
• Обмениваться текстовыми сообщениями;
• Играть в онлайн-игры.

Для связи абонентов используется сеть интернет, а для звонков на мобильные и стационарные телефоны по всему миру задействуются специальные шлюзы.

Существует еще один протокол VOIP-телефонии – это протокол IAX2, разработанный для работы с IP-АТС Asterisk. Он не такой открытый, как SIP-протокол, зато существенно экономит интернет-трафик. Кроме того, протокол IAX2 обеспечивает более чистую и надежную связь, так как передача данных ведется через один порт, а не через несколько, как в SIP.

В число недостатков входят трудность расширения протокола и отсутствие стойкости к хакерским атакам в старых версиях.

Подавляющее большинство операторов IP-телефонии предоставляет свои услуги посредством протокола SIP, так как он отличается своей доступностью и простотой организации связи. Протокол IAX2 чаще применяется в учрежденческих IP-АТС.

Как работает IP-телефония

Рядовым пользователям вовсе не нужно разбираться в премудростях используемых протоколов. Им больше важны чистота телефонной связи, наличие дополнительных сервисных услуг и низкие тарифы на внутрироссийские и международные вызовы. Как работает этот вид телефонии и почему здесь используется сеть интернет?

VOIP-телефония для чайников – это объяснение на пальцах. Поэтому мы рассмотрим, как происходит соединение между двумя VOIP-телефонами максимально упрощенно и доступно. В состоянии покоя оба телефона подключены к интернету и соединены с серверами выбранного оператора.

Как только абонент наберет внутренний номер другого абонента, серверы найдут его местоположение и отправят ему сигнал вызова. После принятия звонка между абонентами установится связь. Вызовы идут через интернет, линии традиционной телефонии здесь не задействуются.

Совершать вызовы через VOIP-телефонию можно в следующих направлениях:

• Между абонентами одной сети, с использованием SIP-ID;
• Между абонентами разных сетей, с использованием SIP URI (этот идентификатор похож на адрес электронной почты);
• C VOIP-телефонов на мобильные и стационарные телефоны по всему миру;
• С мобильных и стационарных телефонов на VOIP-номера.

В последних двух случаях звонки осуществляются через специальные шлюзы, расположенные в тех или иных городах и странах. Тем самым достигается существенная экономия денежных средств, так как большей частью вызовы идут через каналы сети интернет, не затрагивая традиционную телефонию, для которой важно расстояние до вызываемого абонента.

Также у абонентов IP-телефонии имеется возможность подключать к своему аккаунту прямые и виртуальные номера, принадлежащие различным городам и странам – с их помощью удобно принимать входящие вызовы. Кстати, абоненты IP-телефонии могут находиться в любой точке мира – используемый протокол обеспечивает им высочайший уровень мобильности.

Установив программный телефон на свой компьютер, можно отправиться с ним в Бразилию, в США, в Европу, в Китай или в любую другую страну. Абонент сможет оставаться на связи везде, где есть доступ в интернет. При этом тарификация для него и для других абонентов не изменится.

Внутрисетевые вызовы всегда остаются бесплатными. Местонахождение абонентов не имеет никакого значения – они могут находится как в соседних кабинетах, так и на разных концах планеты. Если абоненты пользуются прямыми номерами, то их местоположение по-прежнему не имеет никакого значения – можно принимать вызовы на свой личный московский номер, находясь где-нибудь в Аризоне. Это и называется мобильностью абонентов.

Отсутствие привязки к традиционным телефонным линиям делает связь более дешевой и более функциональной. А сервера провайдеров готовы соединить абонентов, находящихся где угодно.

Сколько стоит IP-телефония

Мы уже знаем, что такое VOIP-телефония – это интересная возможность совершения вызовов через интернет, с экономией собственных денежных средств. Традиционный городской телефон не может похвастаться приемлемой тарификацией звонков, в то время как VOIP-телефония открывает широкие возможности для общения со всем миром.

Одним из достоинств IP-телефонии являются бесплатные вызовы внутри сети. То есть, два абонента, зарегистрированные у одного провайдера, могут общаться совершенно бесплатно, задействуя для этого программные или аппаратные VOIP-телефоны. Порадуют абонентов и недорогие вызовы по всему миру.

Как работает традиционная телефония? Чем дальше находится вызываемый абонент, тем дороже минута связи. В сети интернет отсутствует географическая привязка, следовательно, передача трафика в любых направлениях осуществляется без ограничений и без дополнительной оплаты за то или иное направление. Здесь же выполняется и передача ого трафика. Поэтому и тарифы на связь получаются более низкими.

Тарификация вызовов

Тарифы на IP-телефонию иногда поражают своими низкими ценами по тем или иным направлениям. Например, звонки в Казахстан и в Соединенные Штаты чаще всего стоят дешевле, чем звонки по России – это касается вызовов на мобильные и стационарные номера. При этом абонентская плата за услуги в большинстве случаев отсутствует – тут нет оплаты за линию, так как абоненты уже платят за доступ в интернет.

Тарификация в VOIP-сетях такова:

• Внутри сети провайдера – совершенно бесплатно;
• Все входящие вызовы – бесплатно (в большинстве случаев);
• Звонки на стационарные и мобильные телефоны – в зависимости от направления, от 40 коп/мин.

Также, предусмотрена возможность принятия вызовов на прямые номера, приобретаемые и оплачиваемые отдельно (по желанию) – за них взимается ежемесячная абонентская плата. Принадлежность прямых номеров тем или иным городам выбирается абонентами самостоятельно. Например, ничто не мешает купить прямой номер в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре или в других странах.

Для принятия звонков без прямых номеров предусмотрены виртуальные номера с дополнительными цифрами. Дозвон на них осуществляется так – сначала абонент звонит на специальный номер провайдера (они есть во многих городах), а после установления вызова набирает дополнительный номер SIP-абонента. Например, +7-495-1234567, после гудка 123456. Входящий звонок для вызываемого абонента будет бесплатным (в большинстве случаев).

Что нужно, чтобы подключить IP-телефонию

Отвечая на вопросы по IP-телефонии для чайников, мы поведаем, как подключиться к данному виду телефонии на примере провайдера Zadarma. Подключение производится в несколько шагов:

• Зарегистрируйте аккаунт на сайте провайдера, указав адрес электронной почты, своё имя и пароль;
• Добавьте в аккаунт номер мобильного телефона и получите 20 бонусных рублей;
• Настройте программный телефон или воспользуйтесь функцией «Звонок с сайта».

В своем личном кабинете на сайте провайдера вы получите информацию о настройках программ и сможете ознакомиться со своими добавочными номерами – раздайте их своим друзьям, близким или коллегам, чтобы они смогли позвонить на ваш IP-телефон.

Функция «Звонок с сайта» позволяет звонить без настройки IP-телефона. Доступ к ней находится в разделе «Услуги». Перед абонентом открывается классическая цифровая наборная панель, предлагающая набрать номер вызываемого человек. Также здесь можно хранить контакты и просматривать историю вызовов. Что касается IP-телефона, рекомендуем использовать собственное приложение оператора Zadarma – введите для входа SIP ID и пароль, дополнительные настройки не потребуются.

Источник: https://tarifkin.ru/ip-telefoniya/ip-telefoniya-chto-eto-takoe

Что такое IP телефония, IP АТС, SIP и VOIP телефония и как они работают

Обеспечение бизнеса многофункциональной связью высокого качества по доступной цене крайне важно. ГК «Интегрус» предлагает услуги по подбору, аренде и обслуживанию оборудования для IP-телефонии.

IP-телефония: что это такое?

На смену привычной телефонной связи приходит новая, действующая через каналы сети Интернет. После того, как Всемирная паутина стала доступной в большей части земного шара, телефонные линии стали менее востребованы.

Разница между телефонией IP и аналоговой – в отсутствие любых кабелей и телефонных аппаратов, вне государственных границ. Даже если существует видимость проводов и телефона, связь в IP-телефонии идет через устройства, напрямую выходящие в Интернет. Для работы используются компьютеры, мобильные устройства, планшеты, а связь осуществляется либо через динамики и микрофон, либо через специальную гарнитуру.

Общение, строящееся на выходе в мировую сеть, имеет минимальную стоимость в использовании и при оплате разговоров, постепенно вытесняя аналоговые телефоны. Наибольшей популярностью пользуется в офисах, сокращая расходы на общение, ведь IP-телефонии неважно, с каким государством или регионом России происходит соединение. Междугородняя и международная связь по карточкам также представляет собой версию IP-телефонии.

Как работает IP-телефония?

Голосовой сигнал, исходящий от абонента, при звонке сжимается, преобразовываясь в пакетные данные, пересылаемые по сети. Достигнув получателя, информация проходит через декодер, вновь преобразовываясь в ой сигнал. Информация перемещается за сотые доли секунды в режиме реального времени, не теряя качество в процессе трансляции.

Высокое качество достигается за счет использования протоколов – своеобразного языка-шифра, передающего данные между абонентами. Всего существуют протоколы нескольких типов.

1. Internet Protocol (IP) – глобальный межсетевой протокол, связывающий различные устройства в мировую сеть. Каждое подключенное устройство имеет личный IP-адрес.
2. Для передачи аудиоданных разработан VoIP-протокол (Voice over IP), позволяющий пользователям транслировать голос.
3. SIP (Session Initiation Protocol) – соединяет абонентов по «узкому» каналу, привязываясь к конкретному имени пользователя.

SIP и IP-телефония

Международная IP-телефония, SIP-АТС, облачная IP-АТС, удаленный колл-центр – все эти понятия обозначают одни и те же виртуальные номера, связанные между собой посредством Интернета. Они отвечают за организацию связи посредством Интернета, подключаясь к компьютерной сети и городским линиям.

Виртуальные АТС располагаются на серверах, а шлюзы SIP представляют собой устройства, конвертирующие звонки с мобильных через всемирную сеть и наоборот. IP-АТС позволяет настраивать переадресацию звонков по любому сценарию под различные задачи. Существуют три типа IP-АТС:

• аппаратные (спецоборудование с уже установленным заранее программным обеспечением);
• программные (готовые дистрибутивы или файлы под разные типы операционных систем);
• виртуальные (корпоративная телефония на базе Интернета, спецоборудования телекоммуникационной компании, выделенного домена или программной АТС).

Разница между ними примерно такая же, как между словами «ноутбук» и «Lenovo». И то, и другое обозначает портативный компьютер, но в первом случае это общее название, а во втором – конкретная фирма-производитель. Так и IP-телефония – это технология, а SIP – разновидность протокола связи. Отличие заключается только в конкретике, обеспечивающей работу через Интернет. Такая распространенная программа как Skype использует именно этот протокол.

Что такое SIP-телефония

SIP-телефония представляет современную технологию по использованию ых сообщений посредством компьютеров и специальные «телефонных» аппаратов. У данной связи много преимуществ, в том числе касающихся удобства и безопасности. Представляет собой универсальный стандарт, созданный для обмена информацией и данными. Считается самым передовым и перспективным IP-направлением связи.

SIP-телефон используется везде, где скорость Интернета превышает 64 Кбит/сек. Внешне похож на аналоговый телефон. Подключается к сети, работая независимо от наличия компьютера. Вторая разновидность – программы для звонков, устанавливаемые непосредственно на девайс, через который происходит соединение с сетью Интернет.

Что такое VoIP-телефония

С появлением нового VoIP-маршрутизатора стала реальностью возможность звонить по телефону без прямого включения компьютера. Для пользователей не важно, какие протоколы задействуются в момент прохождения звонка, как они работают. Принципиальны лишь связь без помех и сбоев, низкие платежные тарифы и открывающиеся дополнительные возможности.

Внутрисетевые звонки не тарифицируются, если абоненты пользуются одним провайдером, общаясь через программные или аппаратные VoIP-телефоны. Цена на такой тип связи существенно ниже аналоговой. Это достигается посредством низкой стоимости трафика без привязки к региону, оплачивается только использование Интернета по расценкам провайдера. Любая компания, настраивающая и подключающая VoIP-телефонию, подбирает заказчикам оптимальный пакет звонков и различных услуг. Иногда комбинация нескольких провайдеров в конечном итоге снижает стоимость оплаты связи.

Что такое IP-телефония для офиса

Создание виртуальной АТС позволяет организовать цифровую IP-телефонию, которая:

• объединит сотрудников, работающих удаленно, в рабочие группы;
• поможет выстроить связь с клиентами по многочисленным текстовым и ым каналам;
• интегрирует облачные сервисы для коммуникации и бизнес-приложениями (CRM/BPM/SCM/BI).

Является оптимальным решением для предприятий, офисов, организаций, благодаря:

• доступности, мобильности;
• высокому потенциалу для расширения конфигураций при внедрении новых сервисов;
• конфиденциальности, безопасности;
• широким возможностям применения – от ых звонков, организации аудио-конференций до пересылки текстовой информации.

Частным случаем IP-связи является IP-PBX (корпоративная телефония), основанная на протоколе VoIP. Объединяет телефоны внутри офиса в единую интеллектуальную сеть, поддерживающую ые сервисы. Обратившись к провайдеру, клиент получает готовую виртуальную PBX с VoIP-сервером и подключенным оборудованием.

Источник: https://integrus.ru/blog/it-decisions/chto-takoe-ip-sip-voip-telefonii.html

IP телефония: что это и как работает

IP-телефония – это телефонная связь по каналам Интернета, а не по привычным телефонным сетям. Данный вид телефонии стал возможен, как только паутина Интернета стала сравнима и даже больше, чем паутина телефонных линий, которые опутали Землю намного раньше Интернета.

1. Основные принципы, как работает IP-телефония
2. Подключение и настройка IP-телефонии
3. История появления IP-телефонии
4. К современным достижениям ip-телефонии
5. Преимущества IP-телефонии
6. О стоимости ip-телефонии
7. Конкуренты IP-телефонии: Скайп и мобильные операторы

Отличие IP-телефонии от аналоговой заключается в отсутствии традиционного кабеля и телефонного аппарата. Правда, существуют варианты IP-телефонии, внешне не отличимые от обычной телефонной связи, с привычными аппаратами и проводами. Связь осуществляется через устройства, имеющие прямой выход в сеть Интернет. Это могут быть не только компьютеры, но и планшеты или мобильные устройства. Также необходима аудио-гарнитура, если компьютер не имеет динамиков и микрофона.

Главное достоинство — минимальная стоимость эксплуатации, стоимость оплаты разговоров, в сравнении с аналоговой телефонией или сотовой связью.

Особенно популярна данная телефония в офисах, открывая возможности существенной экономии денежных средств. Ведь офисные работники только и делают, что звонят клиентам компании, контрагентам и по остальным поводам.

Важно то обстоятельство, что расходы на связь сокращаются вне зависимости от того, с каким регионом страны или иного государства осуществляется связь, ведь для Интернета, в отличие от обычной телефонной связи, нет государственных и национальных границ. Простота конфигурации и достаточный уровень безопасности дает возможность IP-телефонии достойно конкурировать с аналоговой телефонией, постепенно вытесняя ее при корпоративных нуждах.

Карточка Cardtel для звонков со стационарного телефона посредством IP-телефонии

Купив такую карточку за относительно небольшие деньги, с домашнего обычного телефона открывался доступ к серверам компании, предоставляющей доступ к IP-телефонии. На карточке публиковались номера для дозвона на серверы, и далее по обычным правилам набора междугороднего или международного номера можно было позвонить другому абоненту, но уже по каналам Интернета, а не по телефонной линии. А телефонная линия использовалась в этом случае по самому дешевому тарифу: на участке между телефонами говорящих абонентов и расположенных в этих же городах и странах серверов для обеспечения IP-телефонии.

Основные принципы, как работает IP-телефония

При выполнении звонка поступающий от абонента ой сигнал сжимается и преобразовывается в пакет данных, пересылаемых посредством IP-сетей. Попадая на адрес получателя, передаваемая информация декодируется обратно, приобретая формат привычного ого сигнала. Все это происходит за считанные доли секунды, благодаря чему информация передается в режиме реального времени без потери качества трансляции.

Способствуют подобному положительному результату протоколы, выступающие в качестве своеобразного шифрованного языка, объединяющего абонентов и позволяющего передавать друг другу данные. IP-телефония реализуется на базе нескольких наиболее популярных типов протоколов.

Подключение и настройка IP-телефонии

Для использования технологии требуются доступ к Интернету и соответствующее для этого оборудование: роутеры, маршрутизаторы, серверы и т.п.

Программное подключение к IP-телефонии заключается в установке на компьютер, ноутбук или гаджет соответствующего приложения, поддерживающего связь по протоколу, обеспечивающему работу IP-телефонии.

Программное обеспечение в большей своей части бесплатное. Для пользования им необходим аккаунт в приложении, в который вносятся требующиеся для работы данные. Комплекс базовых функций устанавливается по умолчанию, возможно их расширение, внесение корректив в настройки.

История появления IP-телефонии

Передача ой информации долгое время осуществлялась традиционным способом с использованием только телефонных сетей, но в конце 80-х годов возникла мысль использовать для этого всемирную сеть.

и видеофайлы, текстовые сообщения стало возможным передавать через Интернет посредством ISDN. Но данная программа не нашла отклика, так как работала очень медленно и вплоть до 1995 года инновационных разработок в данном направлении не проводилось.

Затем появился первый образец интернет-телефонии от израильской компании «VocalTec». Но работал он односторонне, по принципу раций, требуя идентичного программного обеспечения у пользователей, между которым осуществлялась связь. Также в то время довольно часто данные терялись в ходе передачи в основном из-за низкой скорости Интернета того времени.

К современным достижениям ip-телефонии

Вплоть до 1996 года IP-телефония развивалась по принципу передачи информации от компьютера к компьютеру с использованием программ-коммуникаторов. Но в 1997 году произошла интеграция телефонных сетей с так называемыми «пакетными» сетями, фактически с сетями Интернета, что стало возможным благодаря принятию стандартного протокола передачи данных Н323.

На основе указанного протокола начали работать первые телефоны, оснащенные специальным разъемом для подключения к сети передачи данных и требовавшие не только наличие телефонной розетки, но и отдельного порта. При перегрузке коммутатора требовалось время на его перестройку, что надолго привело к потере интереса к данному направлению.

Изменения произошли в 2002 году, когда с развитием популярности нового протокола SIP, появившегося еще в 1999-м, пакетная телефония начала активно внедрятся. Еще через 3 года при помощи нового маршрутизатора VoIP стала возможной работа телефонии вообще без включения компьютера.

С этого момента популярность IP-телефонии постоянно растет. Для рядовых пользователей не имеет принципиального значения то, какие протоколы используются и как они работают. Им куда важнее чистота связи, дополнительные возможности и низкие тарифы.

Преимущества IP-телефонии

Главное из них — возможность экономии расходов на связь, что особенно актуально при использовании междугородних и международных звонков. Также в качестве достоинств следует отметить:

• Доступность и мобильность,

так как номера в IP-телефонии не привязаны к конкретному месту, к конкретному кабелю, к конкретному разъему.

К подобному по сути виртуальному номеру можно получить доступ вне зависимости от географии места расположения, нужен лишь скоростной доступ к Интернету. Получается некий аналог мобильной связи, только вместо доступа к мобильным сетям требуется доступ к Интернету.

так как формирование новых IP-сетей осуществляется в зависимости от потребностей пользователей и возможно оперативное расширение конфигураций с внедрением новых сервисов.

• Конфиденциальность и безопасность.

Благодаря шифрованным каналам связи доступ к информации третьим лицам закрыт, в отличие от старых привычных телефонных сетей, к которым может подключиться кто угодно в любом месте, где проходит кабель.

не ограниченные передачей ых данных. С использованием IP-телефонии можно организовывать аудио-конференции, пересылать информацию в текстовом варианте и иных форматах.

Использование IP-телефонии – оптимальное решение для офисов, предприятий и организаций именно благодаря последнему пункту о возможностях.

• Функции многоканального номера,
• переадресация входящих звонков,
• ая почта,
• виртуальный факс и
• услуга внесения в «черный список»

позволяют получить максимум от связи, не прилагая никаких усилий.

Большинство услуг IP-телефонии включены в базовый пакет и используются после оплаты услуг провайдера для такой связи. Возможно увеличение количества номеров сверх первоначального тарифного плана, но в этом случае потребуются дополнительные расходы.

О стоимости ip-телефонии

При использовании VOIP-телефонии можно наглядно убедиться в разительной разнице цен в сравнении с аналоговой связью. Внутри сети звонки не тарифицируются, то есть абоненты, пользующиеся услугами одного провайдера IP-телефонии, общаются посредством программных или аппаратных VOIP-телефонов, экономя денежные средства.

Так как трафик в Интернете не имеет географической привязки, то расстояние между регионом отправки и регионом получения информации также не играет роли, в отличие от привычной телефонной связи, работающей по принципу «чем дальше, тем дороже». Дополнительная плата за отправку трафика по какому-либо направлению не взимается.

Стоимость звонков на мобильные и стационарные телефоны зависит от выбранного направления и начинается от нескольких десятков копеек в минуту. Конкретная цифра связана со стоимостью услуг провайдера, поддерживающего IP-телефонию. Компания, занимающаяся настройкой и подключением такой связи, поможет подобрать оптимальный пакет исходя из потребностей заказчика. Возможна комбинация услуг от нескольких провайдеров, что гарантированно приведет к уменьшению счетов по оплате услуг связи.

Конкурент IP-телефонии: Скайп

С IP-телефонией вполне успешно конкурируют приложения для поддержания телефонной и видео связи, например, хорошо известный Скайп. Подобные приложения для компьютеров и мобильных устройств позволяют осуществлять ую и видео связь между абонентами также по каналам Интернета, и тоже имеют привлекательные тарифы.

Кстати, многие функции подобных приложений вообще бесплатные. Пользователям нужно лишь оплачивать Интернет трафик, не более. Например, звонки по Скайпу между двумя абонентами, у которых на компьютерах установлено приложение Скайп, – бесплатные.

И даже групповые аудио и видео конференции по Скайпу между несколькими абонентами Скайпа могут быть бесплатные. Также возможна передача визуальной информации путем «расшаривания» (организации коллективного просмотра) одного из экранов компьютера, подключенного к конференции Скайп.

Конкуренты IP-телефонии: мобильные операторы

Помимо этого мобильные операторы не стоят на месте. Они предлагают своим корпоративным клиентам так называемую виртуальную телефонию. Ее суть в том, что каждому сотруднику корпорации (фирмы)  присваивается короткий номер (3-4- цифры), как будто это номер внутреннего телефона сотрудника. И все сотрудники одной фирмы могут звонить друг другу по этим коротким номерам, но пользуясь при этом мобильными телефонами, либо специальными телефонными аппаратами, подключенными непосредственно к серверам компании, обеспечивающим доступ в Интернет.

Особенность мобильной виртуальной телефонии состоит в том, что в ней отсутствует привязка сотрудника к рабочему месту, к конкретному городу и даже к конкретной стране. Присвоенный сотруднику компании короткий номер «путешествует» с ним везде, вместе с гаджетом и СИМ-картой. В итоге получается сравнимый по ценам аналог IP-телефонии, не требующий от пользователей (и от компаний) вообще ничего, кроме мобильных телефонов (смартфонов, айфонов) и СИМ-карт мобильного оператора.

Итоги

В общем, прогресс не стоит на месте, а конкуренция подстегивает производителей находить все новые и новые удобные способы ой и видео связи между сотрудниками корпораций и между обычными людьми.

Да и «старенькие» телефонные компании не стоят на месте, развивая свои сети и переводя их «на цифру» в поисках конкурентоспособных решений, которые будут им позволять успешно «соревноваться» с IP-телефонией.

Ну, а для нас, простых пользователей, для обычных неискушенных абонентов телефонных сетей, по идее, подобная конкуренция должна приводить к появлению нескольких вариантов для выбора, и в конечном итоге к снижению стоимости услуг ой и видео связи. В общем, неплохо получается.

Еще про общение:

1. звонок и трансляции  Live

2. Чем общение через Интернет отличается от общения вживую

3. Интернет собеседник или как находить правильных людей онлайн

4. Общение людей в социальных сетях и в реальной жизни

Источник: https://www.InetGramotnost.ru/polezno-znat/ip-telefoniya-chto-eto-i-kak-rabotaet.html

IP телефония для дома и офиса: как работает, оборудование, операторы и тарифы

XXI век — век новых технологий, высоких скоростей, огромного объема информации. Сегодня и в бизнесе, и в быту требуются инновационные решения для оптимизации деятельности. Одно из таковых — IP-телефония — современный способ связи, который в настоящее время активно вытесняет аналоговую телефонию. В чем преимущества такого средства организации телефонных сетей и кому оно необходимо? Давайте в этом разберемся.

IP-телефония: что это и как работает технология

Развитие интернет-технологий послужило импульсом к возникновению IP-телефонии. В 1991 году американский исследователь Джон Уокер создал программу NetFone, которая позволяла обмениваться ыми сообщениями посредством Интернета. Эта разработка, по сути, являлась первым VoIP-телефоном.

VoIP (Voice over IP, «голос через IP») — это технология, которая позволяет «передавать голос по Интернету». Для связи аналоговых телефонных сетей с интернет-сетями применяют специальные шлюзы, позволяющие превратить обычные телефоны в VoIP-устройства.

Услуги IP-телефонии востребованы как в офисе, так и дома. Такой вид связи дает возможность передавать сообщения по факсу, организовывать онлайн-конференции, выполнять переадресацию звонков. Кроме того, использование услуг IP-телефонии позволяет значительно сократить расходы на междугородные и международные разговоры.

Преимущества интернет-телефонии

Первый вопрос, который волнует потенциальных пользователей IP-телефонии, — это качество связи. Важное преимущество технологии состоит в том, что качество звука не зависит от расстояния, на котором находятся собеседники, чего не скажешь об аналоговой телефонии. При использовании интернет-телефонии не возникает никакого шума, эха и других неприятных эффектов.

Второе важное достоинство IP-телефонии — это низкая стоимость связи по сравнению с аналоговой. В частности, стоимость международных и междугородных звонков значительно ниже, а звонки внутри корпоративной сети бесплатны — вне зависимости от географического расположения офисов компании. Что же касается цены на IP-телефоны, то она вполне сравнима со стоимостью аналоговых аппаратов. Однако, как мы уже отмечали, от таковых можно оказаться в пользу установки ПО на соответствующие гаджеты, подключенные к Интернету.

Среди прочих преимуществ интернет-телефонии отмечают:

• возможность быстрого старта для бизнеса — практически мгновенная телефонизация офиса при низких затратах;
• сокращение штата сотрудников, которые были незаменимы при пользовании аналоговой АТС;
• мобильность сотрудников: нет привязки к телефонному аппарату, всегда имеется возможность быстрой настройки переадресации на мобильный телефон;
• возможность программирования и настройки IP-телефонии на расстоянии, без вызова специалиста.

Рассмотрим возможности, которые предоставляет интернет-телефония:

• Интеграция. IP-телефонию можно интегрировать с другими коммуникационными решениями, например, с программой 1C, с web-сайтом компании, с различными интернет-сервисами и программным обеспечением.
• Многоканальный номер, благодаря которому клиентам компании не нужно подолгу ожидать соединения. Такой номер никогда не будет занят! Кроме того, провайдеры IP-телефонии предоставляют услугу call-центра по весьма привлекательным ценам.
• Голосовое меню (автосекретарь) и интеллектуальная переадресация.
• Возможность организации видеосвязи, проведения видеопрезентаций.
• Доступ к любым статистическим данным в рамках использования телефонной связи, контроль и квотирование внеслужебных звонков и любых звонков с корпоративных номеров.
• Голосовая почта, электронный факс, черный список, составление отчетов и многое другое.

Согласно данным Международного союза электросвязи (МСЭ/ITU), по уровню телефонизации Россия находится в числе стран-лидеров — на 6 месте. А по уровню распространения Интернета – на 71 месте. Интернетом пользуются 55 человек из 100.

Какое оборудование необходимо для организации IP-телефонии в офисе и дома?

Как мы отметили ранее, для организации IP-телефонии в офисе или дома в первую очередь необходимо наличие выхода в Интернет. Причем скорость передачи данных должна быть не менее 512 Кбит/с в обе стороны. При этом можно использовать аналоговый телефон. Для этого к нему нужно подключить специальный адаптер (IP-шлюз), благодаря которому обычный телефон превратится в устройство, работающее через Интернет. IP-шлюзы бывают одноканальными (для дома и небольших офисов) и многоканальными (для крупных компаний).

Можно организовать IP-телефонию и с помощью приобретения телефонного SIP-аппарата (производства AddPac, Cisco, D-Link, QTECH, RAD Data Communications).

И третий способ — так называемый программный IP-телефон, который представляет собой специальный софт (например, YouMagic), устанавливаемый на компьютер, планшет, смартфон.

Таким образом, интернет-телефония может осуществляться следующим образом:

1. «Телефон-телефон». Аналоговые телефонные аппараты, подключенные к IP-шлюзу, передают ые сигналы, при переходе в Сеть преобразованные в сжатые пакеты данных. Эти пакеты отправляются по Интернету адресату и на выходе снова декодируются в аналоговые ые сигналы. При этом происходит полнодуплексный разговор (когда оба собеседника могут говорить одновременно).
2. «Компьютер-телефон». Желающие организовать IP-телефонию могут приобрести у провайдера специальное программное обеспечение, с помощью которого станет возможным осуществлять звонки. Данный софт устанавливают на любое устройство, подключенное к Интернету, — смартфон, планшет, компьютер. При этом неважно, каким устройством пользуется собеседник — аналоговым, SIP или мобильным телефоном.
3. «WEB-телефон». Таким способом звонить можно прямо из браузера. Например, владелец бизнеса может организовать у себя на сайте прием звонков с помощью специального скрипта сlick2Dial. Для того чтобы позвонить оператору, клиенту понадобится всего лишь нажать на специальную кнопку на сайте.

Провайдеры IP-телефонии: кто есть кто

Мировые телекоммуникационные компании в настоящее время массово отказываются от устаревшей классической телефонии, стараясь заинтересовать пользователей современными удобными технологиями интернет-телефонии. Аналоговую телефонию постепенно вытесняют с рынка, однако количество внедренных и используемых аналоговых систем телефонии все еще существенно.

Тем не менее количество стационарных телефонных аппаратов в России неуклонно снижается: 40,1 млн аппаратов в 2008 году против 36,6 млн в 2013 году. По итогам 2015 года общий объем услуг аналоговой телефонной связи составил 221,7 млрд рублей, а услуг мобильной связи — 644,9 млрд рублей. Для сравнения: в 2014 году объем рынка IP-телефонии в России находился в районе 17,1 млрд рублей.

В целом, на данный момент в России насчитывается около 30 млн пользователей IP-телефонии.

В Рoссии первые кoмпании, предoставляющие услуги голoсовой связи пo IP-протоколу, появились около 20-ти лет назад. К настoящему времени рынок IP-телефoнии насчитывает более 500 лицензированных участникoв. Обoрoт IP-услуг в России в год составляет более $65 000 000. Из него более половины рынка — услуги междугородной и международной связи. Среди лидеров можно назвать компании «Межрегиональный ТранзитТелеком» («МТТ»), «Ростелеком», «ТТК».

Аналитики считают, что факторами роста рынка интернет-телефонии в России остаются увеличение числа пользователей фиксированного и мобильного интернет-доступа, рост активности IP-провайдеров и сохранение высоких тарифов на междугороднюю связь.

При выборе провайдера IP-телефонии специалисты рекомендуют обращать внимание на следующие факторы:

• Безопасность. Наличие у оператора надежного механизма предотвращения телефонного мошенничества.
• Наличие у оператора собственной телекоммуникационной сети.
• Конкурентная цена. Сравните тарифы разных операторов и выберите наиболее приемлемые: для бизнеса не рекомендуется выбирать слишком низкие расценки на звонки, так как крупные операторы предлагают VoIP-реселлерам связь пониженного качества за меньшую цену.
• Проверьте, может ли данный оператор организовать «перенос» уже имеющихся аналоговых номеров.

Тарифы: цена имеет значение

Стоимость подключения к IP-телефонии будет зависеть от выбранного типа организации связи. Так, покупка IP-шлюза обойдется в 4000–15 000 рублей. Приобретение SIP-аппарата выльется в схожую сумму: 4000–10 000 рублей. Плюс ко всему — нужно учитывать стоимость выхода в Сеть и обслуживания оборудования. Провайдер, к которому вы обратитесь за помощью в подключении оборудования или настройки услуги, будет взимать плату только за непосредственно исходящие вызовы.

Преимущества IP-телефонии особенно ярко видны на примере междугородних и международных тарифов. Рассмотрим средние расценки. Так, позвонить из Москвы в Санкт-Петербург будет стоить 60 коп./мин., в Екатеринбург ? 61 коп./мин., в Иркутск – 1 руб./мин., во Владивосток – 1,5 руб./мин.

Переход на IP-телефонию существенно снижает расходы и на международную связь. Если говорить о странах СНГ, тo звонoк в Белоруссию обойдется в 45,43 руб./мин., в Казахстан – 1,2 руб./мин. Стоимость звонка в США кoлеблется в пределах пoлутора рублей за одну минуту разгoвора в среднем. По сходным тарифам можно звонить в Европу: Германия — 0,7 руб./мин., Франция — 0,8 руб./мин., Италия — 0,4 руб./мин. Звонок в Китай обойдется в 1 рубль за минуту общения.

Источник: https://www.pravda.ru/navigator/ip-telefonija-dlja-doma-i-ofisa.html

Что такое IP-телефония (VOIP), как работает — для чайников

IP-телефония постепенно замещает собой традиционную телефонию. Она не требует серьёзных вложений в постройку инфраструктуры, используя для связи абонентов существующие каналы связи. После прочтения данного обзора вы узнаете, что такое IP-телефония и как она работает. В качестве примера будем использоваться услуги связи SIP-провайдера Zadarma.

Что такое IP-телефония

IP-телефония – это телефонная связь по IP-протоколу. Иными словами, это организация связи между абонентами с использованием существующих IP-сетей. А самой крупной сетью, соединяющей все компьютеры мира, является интернет. Именно её каналы и используются для соединения абонентов – они уже проложены в каждый дом и в каждое коммерческое помещение.

Они производительны и способны передавать десятки тысяч разговоров одновременно. При этом традиционные телефонные линии становятся не нужны. IP-телефония используется как физическими лицами, так и компаниями. Она используется для повседневных разговоров, поддержки клиентов, общения с коллегами по всему миру.

Давайте посмотрим, в чём заключаются плюсы и минусы IP-телефонии.

Преимущества	Недостатки
Не требует географической привязки – абонент может воспользоваться телефонией в любой точке мира, просто подключившись к интернету. Можно звонить через IP-телефон, мобильное приложение или обычный браузер. Одновременно с этим облегчается процедура переезда – ничто не мешает отключить телефон от сети в одном месте и подключиться в другом.	Необходимо платить за прямые номера. Эти номера используются для дозвона до абонентов IP-телефонии со стационарных и мобильных номеров. Проблема решается запуском городских шлюзов.
Низкие цены на звонки. IP-телефония использует существующие интернет-каналы, поэтому не нуждается в телефонных линиях и классических АТС, требующих обслуживания. Именно поэтому многие тарифные планы лишены абонентской платы – звонки тарифицируются поминутно или посекундно. Например, у оператора Zadarmaминута звонка в США стоит всего 54 коп. А тарифные пакеты позволяют звонить по миру за сущие копейки.	Дороговизна звонков по некоторым направлениям – дороже всего стоят вызовы в страны СНГ и страны Африки. При этом звонки в Канаду, США и Австралию стоят дёшево.
Почти мгновенное подключение. Достаточно завести аккаунт, подключить к компьютеру гарнитуру и микрофон, пополнить счёт – можно приступать к звонкам.	Проблемы с интернетом мгновенно отражаются на качестве связи. Больше всего это заметно при соединении через мобильный интернет.
Высокое качество связи – IP-телефония обеспечивает чистую передачу голоса. Но тут всё зависит от провайдера. Например, Zadarma использует премиальные производительные каналы и даёт гарантию на качество ой связи.	Необходимость держать включенным компьютер для входящих звонков. Проблема решается использованием IP-телефонов и мобильных приложений.

Каким функционалом обладает интернет-телефония

IP-телефония обладает более широким функционалом, чем традиционная телефония – в обычной мы можем принимать и совершать звонки, пользоваться некоторыми сервисными функциями современных цифровых АТС (переадресация, многоканальность, будильник и т. д.). IP-телефония умеет в разы больше.

Виртуальные номера

Один абонент может приобрести себе неограниченное количество виртуальных номеров. Под виртуальными понимаются традиционные номера для прямого дозвона – точно такие же, как в мобильной связи или городской телефонии. Ничто не мешает подключить один московский номер и один краснодарский – все вызовы на них будут поступать одному и тому же абоненту. Также операторы IP-телефонии поддерживают подключение прямых виртуальных номеров в других странах.

Например, мы можем подключить нью-йоркский номер и принимать звонки на него, сидя дома в Москве. Тот же Zadarma подключает виртуальные номера из Москвы, Армавира, Ярославля, Уссурийска, Тольятти, Тамбова, Санкт-Петербурга, Пскова, Нижнего Новгорода, Магнитогорска и десятков других городов по всей России. Получите прямой номер в нужно городе, находясь в другом (или вообще где-нибудь в Австралии – сказывается отсутствие географической привязки).

Например, абонплата за номер из Белгорода составит 210 руб/мес, а за иркутский номер придётся платить 290 руб/мес.

Если прямой виртуальный номер не подключен, входящие звонки принимаются только через городские шлюзы.

Многоканальность

Принимать сразу несколько телефонных звонков на один номера и переключаться между ними – это не миф, а реальность. В зависимости от выбранного тарифа, на один аккаунт могут выделяться десятки и даже сотни линий. Благодаря этому можно принять звонок от каждого абонента.

В этом плане хороши виртуальные АТС – они умеют принимать десятки вызовов одновременно, распределяя их между сотрудниками компании. Многоканальность открывает ещё одну возможность – это возможность проведения конференций. Объедините в один разговор сразу нескольких абонентов и общайтесь все вместе.

При необходимости, позвоните ещё одному абоненту и добавьте его в общий разговор.

Запись разговора

Для записи звонков в традиционной телефонии потребуется автоответчик с функцией записи. IP-телефония позволяет избавиться от необходимости покупать дорогой телефонный аппарат с записью разговоров – они могут записываться на стороне VoIP-провайдера. Такая возможность реализована в виртуальных АТС, которыми пользуются корпоративные клиенты. Данная функция обычно используется для разбора возникающих при работе с клиентами конфликтных ситуаций и контроля качества обслуживания. Продолжительность записываемых разговоров определяется количеством выделяемой памяти (дополнительное место оплачивается отдельно).

IVR меню

Под этим термином подразумевается обычное ое меню. Мы можем услышать его, дозваниваясь своему сотовому оператору. Применение IVR-меню позволяет распределить звонки между отделами компании (если нужна техническая поддержка – нажмите «1», для подключения интернета – нажмите «2», для вызова курьера – нажмите «3»). Данный функционал поддерживается виртуальными АТС и ориентирован на бизнес-клиентов. IVR-меню формируется через панель управления – пункты формируются на основе ого синтеза или проговаривания пунктов меню (зависит от оператора).

Виртуальные АТС

Виртуальная АТС – бесплатная замена традиционной офисной АТС. Она не потребует покупки дорогостоящего оборудования, отвечающего за коммутацию вызовов и распределение звонков между абонентами. Вместо этого используются ресурсы VoIP-провайдеров. Для приёма и совершения звонков в офисе устанавливаются IP-телефоны, также возможна настройка соответствующих приложений на компьютерах и смартфонах – никаких лишних затрат. Возможности виртуальной АТС:

• Распределение вызовов согласно заложенным сценариям;
• Настройка IVR-меню;
• Интеграция с CRM (позволяет заводить карточки на всех клиентов);
• Аналитика деятельности сотрудников;
• Ведение статистики и отчётности;
• Запись телефонных разговоров;
• Поддержка внутренней связи по коротким номерам;
• Перехват текущих звонков.

Виртуальная АТС ориентирована на бизнес-клиентов – дома она не нужна (но есть захочется наладить внутреннюю связь по всей квартире – пожалуйста).

Как выбрать IP-телефон

Ответ на вопрос «что такое VoIP-телефон» содержится в самом названии «VoIP» – «Voice over Internet Protocol» — «голос по интернет-протоколу». VoIP-телефон для связи использует не выделенную телефонную линию, а сеть Интернет, подключаясь к ней либо по LAN, либо с помощью Wi-Fi.

Отсюда вытекают и все особенности этого вида телефонов:

• звонки внутри сети, как правило, бесплатны (если не считать оплаты Интернет соединения провайдеру). И неважно, где находится собеседник – в соседнем здании или на другом континенте.
• звонки на обычные (как стационарные, так и мобильные) телефоны производятся через шлюз поставщика услуг IP-телефонии, и за это поставщик берет деньги. При этом плата за минуту разговора слабо связана с расстоянием между абонентами: позвонить в Африку может оказаться дешевле, чем абоненту в одном с вами городе.
• дополнительные возможности включают обмен сообщениями, аудио- и видеоконференции.

По сравнению с сотовой связью при звонках внутри сети преимущества IP-телефонии неочевидны, но при международных звонках выгода становится настолько заметной, что IP-телефон может окупиться буквально за пару разговоров. Исходя из этого, IP-телефон может оказаться полезным приобретением для:

• предприятий. Почти все поставщики услуг IP-телефонии предоставляют возможность получения городского номера, и все больше предприятий отказываются от обычных телефонов в пользу VoIP. Если большинство ваших контрагентов уже пользуются услугами IP-телефонии, то переход на неё может оказаться выгодным даже при отсутствии междугородних звонков, так как звонки внутри сети бесплатны. Да и дополнительные возможности по организации совещаний и конференций могут оказаться совсем небесполезными.
• предпринимателей и специалистов, чья работа связана с частыми междугородними и международными звонками. Переход на IP-телефонию может сэкономить огромные суммы.
• людей, чья работа связана с частыми поездками и просто путешественников. Существуют IP-телефоны с возможностью подключения по Wi-Fi. С учетом того, что беспроводной Интернет сегодня есть в большинстве отелей мира и во множестве кафе и супермаркетов, использование такого телефона позволит забыть о роуминге и совершать звонки по минимальным ценам из любой точки мира. Впрочем, для этого не обязательно покупать новый телефон – существуют приложения для смартфонов, позволяющие подключить сотовый телефон к сетям IP-телефонии.

Не стоит путать USB-телефоны с IP-телефонами. IP-телефон – самостоятельное устройство, для работы которого нужен только выход в Интернет. USB-телефон для работы должен быть подключен к компьютеру, более того, чаще всего при подключении USB-телефона потребуется установка программного обеспечения устройства, что не всегда возможно при работе с чужим компьютером, например, в интернет-кафе. Даже если установки дополнительного ПО и не потребуется, то наличие на компьютере программы-мессенджера (Skype, QIP, и т.п.) обязательно. Фактически такие телефоны скорее являются специализированными гарнитурами.

Среди самих IP-телефонов есть как дешевые простые модели с минимальным набором функций, так и мощные устройства с большим цветным тачскрином, способные проводить видеоконференции, подключаться к IP-камерам и домофонам. Кроме того, в дорогих моделях реализованы специальные функции обработки звукового сигнала, улучшающие качество звука.

Характеристики IP-телефонов

Поддержка протоколов. VoIP – общий термин, охватывающий все способы передачи голоса по сети Интернет. Различными производителями разработано множество методов организации такой передачи, но наиболее распространенными на сегодняшний день являются H.323, SIP, Skype и MGCP.

H.323, SIP и MGCP – различные протоколы IP-телефонии, поддерживаемые международными стандартизирующими организациями. В мире существует множество поставщиков услуг IP-телефонии, поддерживающих эти протоколы, а поскольку подключение телефона происходит через Интернет, то вовсе не обязательно, чтобы поставщик услуг находился с вами в одном городе или даже одной стране.

Возможности, предоставляемые этими протоколами, примерно одинаковые, поэтому, перед покупкой IP-телефона, будет разумным сначала определиться с поставщиком услуг – по наличию русскоязычной поддержки, по выгодным для вас тарифам и наборам услуг, по надежности и бесперебойности работы оборудования.

И уже потом выбирать модель с поддержкой того протокола, который предлагает выбранный поставщик услуг.

Если вы приобретаете IP-телефон для того, чтобы снизить расходы на связь с контрагентами, следует выяснить, к какому поставщику услуг IP-телефонии они подключены и по какому протоколу – и выбрать соответствующий телефон. Имейте в виду, что большинство российских поставщиков услуг не берут плату только за звонки внутри «своих» сетей.

Если вы приобретаете IP-телефон для расширения существующей на предприятии сети IP-телефонии, следует брать телефон не только с поддержкой того же протокола, на котором построена сеть предприятия, но и, желательно, одного того же производителя – особенно это относится к протоколу SIP. Причина в том, что разные производители реализуют различные расширения протокола, поэтому, при подключении IP-телефона одного производителя к оборудованию другого, многие дополнительные функции могут оказаться для вас недоступны.

H.323 появился на три года раньше SIP, и имеет достаточно развитую сеть в Европе и Северной Америке. В Азии и России более удобный для настройки и обслуживания SIP распространен намного шире остальных протоколов. Ареал распространения MGCP пока невелик, хотя телефоны с его поддержкой довольно часто применяются в корпоративных сетях.

Skype, QIP и еще несколько стандартов являются собственностью фирм, реализующих общение с помощью этих протоколов. Наиболее распространенный из них – Skype – получил известность не как поставщик услуг IP-телефонии, а как Интернет-мессенджер.

В то же время тарифы на звонки на стационарные телефоны через Skype заметно дороже (если не подключать тарифы с абонентской платой).

Тип телефона. У проводных телефонов трубка связана с самим аппаратом. Поскольку подключение аппарата чаще всего производится по сети LAN, отойти куда-нибудь, не прерывая разговора, будет проблематично.

У беспроводных телефонов трубка и сам аппарат раздельны и сообщаются при помощи протокола DECT, позволяющего уносить трубку на расстояние до 300м.

Телефоны, снабженные функцией маршрутизатора, позволяют подключать к ним один или несколько персональных компьютеров. Телефон сам выдает IP-адрес для подключенного компьютера и обеспечивает его подключение к сети Интернет. Это может быть удобным, когда требуется одновременное использование IP-телефона и Интернета на ПК, а разъем LAN поблизости только один.

Наличие экранаупрощает настройку телефона, облегчает работу за счет визуализации телефонной книги, отображения номера звонящего абонента и пр. Экраном снабжено большинство IP-телефонов, но его наличие еще не предполагает возможности участия в видеоконференциях. Поддержка видеоконференций – отдельная опция, довольно редко встречающаяся в IP-телефонах.

Настройка телефона обычно осуществляется с помощью клавиатуры самого телефона и его экрана. Если же на беспроводной базовой станции нет ни экрана, ни клавиатуры, управлять ей, как правило, можно с любой из подключенных трубок.

В то же время некоторые модели реализуют веб-интерфейс и позволяют производить настройку телефона и управление им через браузер подключенного к сети ПК.

Факсимильная связь стремительно уступает позиции другим способам передачи изображений, но если вам необходимо иметь возможность передачи и приема факсов, выбирайте модель с поддержкой передачи факса – встречается такая функция нечасто.

Если рядом с разъемом LAN нет розетки 220В, нелишне будет обратить внимание на то, есть ли в выбранной модели поддержка PoE (Power over Ethernet) – она позволяет устройству получать питание из сети Ethernet из разъема LAN.

Варианты выбора

Если вам нужна гарнитура для удобного общения по Skype, обратите внимание на недорогие USB-телефоны по цене от 800 до 1200 рублей.

Если вам нужен простой IP-телефон на замену стационарному, выбирайте среди [url=»http://www.dns-shop.ru/catalog/17a9eca316404e77/telefony-voip/?p=1&f=790-6000&f=2juk&f=2jth]недорогих проводных моделей от 3000 до 6000 рублей.

Если вам необходимо отправлять и принимать факсы, выбирайте [url=»http://www.dns-shop.ru/catalog/17a9eca316404e77/telefony-voip/?p=1&i=6&f=2juv]модель с поддержкой такой функции. Она обойдется вам в 6000-8000 рублей.

[url=»http://www.dns-shop.ru/catalog/17a9eca316404e77/telefony-voip/?p=1&i=6&f=2jul&f=bjdx&f=7o3w]IP-телефоны с беспроводными трубками стоят подороже – от 7800 рублей.

И дороже всего стоят [url=»http://www.dns-shop.ru/catalog/17a9eca316404e77/telefony-voip/?p=1&i=1&f=2juk&f=84ps&f=7o3w]IP-телефоны с большими экранами и поддержкой видеоконференций, это удовольствие обойдется примерно в 46000 рублей.

Источник: https://club.dns-shop.ru/blog/t-288-ip-telefoniya/16403-kak-vyibrat-ip-telefon/